Snelle Tip: Hoe voeg je een chatprogramma toe aan je Webwinkel

A website without chat is just like a shop without staff. Regularly, when potential customers visit your webshop, they also compare other websites with similar products. Often the first to answer is the one that gets the customer in. Don’t let your customers wait and add the Smartsupp chat program to your website. 

CEO of Smartsupp – Vladimir Sandera explained the following, describing a large Czech online store as follows: “The webshop has over 200,000 visitors per month. We saw that visitors who spoke to sales associates 12.6% eventually bought something, while only 1.7% of visitors who had not spoken to anyone bought anything. So 7 times more was sold when someone was there to ask a question! In addition, we saw that visitors who used the chat spent larger amounts, so every conversation actually has its value. ”

In this article, I’ll just talk about how to get the most out of Smartsupp’s free version so that your Webnode website can improve and sell more. Here are some of the benefits of having a chat on your website:

  • You respond faster  to potential customers, and therefore you can discover sales opportunities earlier.
  • It improves your customer satisfaction index  and gives customers more confidence in your products.
  • Live chat widget allows you  to see how many visitors are on your website in real time,  including the ones that are not chatting with you.
  • With the Live chat Widget you can  immediately see how many visitors visit your website and also the customers who do not use the live chat.
  • You can  collect the e-mail addresses of your visitors  so that you can reach them with e-mail campaigns.

How to bring the Smartsupp Live Chat widget to your Webnode Website

De eerste stap is jezelf aanmelden in het Smartsupp systeem.Zodra je toegang hebt tot je account, zal het systeem de embed-code die je kunt invoegen om voor je site te genereren.

 Embed code from the Smartsupp live chat widget

Kopieer de embed code van de Smartsupp live chat widget

Kopieer vervolgens de embed code die in het kader verschijnt en plaats deze in de webwinkel van je Webnode project met de functie “embed code“. Indien je vergeten bent hoe volg dan deze tutorial .

Als je wilt de live chat-venster dat verschijnt op elke pagina van jouw site en niet alleen op de homepage, volg dan de volgende stappen om de embed code toe te voegen door middel van de “Geavanceerde instellingen” van de Webnode editor:

  1. Ga naar de editor van je project .
  2. Klik op “Sjablonen” en kies “geavanceerde instellingen” in het menu.
  3. Eenmaal binnen, klik op de knop “Meer” en kies de optie “embed code” om de code die je hebt gekopieerd te plakken.

 Placing the widget in the "Advanced settings"

Het plaatsen van de Widget in de “Geavanceerde instellingen”

Ik hoop dat deze Widget je zal helpen de relaties met je klanten te verbeteren en je omzet verhogen.

Wil je dat ik schrijf over een andere widget voor je bedrijf? Suggereren deze in het commentaar box hieronder.